艾迪衛(wèi)刷卡開水器的售后保障

2014-07-10

    一個企業(yè)需要從負責的角度去維護與消費者之間的關(guān)系,這才是企業(yè)生存的根本。艾迪衛(wèi)電刷卡開水器對售后服務的能力要求比普通的家用電器要高得多,安裝售后人員必須要有專業(yè)能力,對產(chǎn)品知識、安裝技巧、故障檢驗等都要有所了解。


  如果產(chǎn)品不能適應環(huán)境要求,顧客即使買回去也使用不了,達不到理想效果就會有上當受騙的感覺。艾迪衛(wèi)要求導購人員一定要確認用戶使用環(huán)境確實符合電熱水機的安裝條件后才可進行產(chǎn)品銷售,讓用戶真正感覺到這個產(chǎn)品的優(yōu)勢所在,艾迪衛(wèi)電刷卡開水器身體力行以大品牌的形象來促進行業(yè)的良性發(fā)展。


    為此,艾迪衛(wèi)刷卡開水器提供以下售后服務政策:


    1、艾迪衛(wèi)電刷卡開水器對用戶的售后服務承諾


   (1)產(chǎn)品實行三包,包修、包換、包退。


   (2)包修:包修一年。(有關(guān)事宜按《飲水機零配件政策》執(zhí)行) 


   (3)包換:貨物托運過程中,造成損壞的,情況屬實,包換。


   (4)包退:開水器存在安全隱患,應無條件退貨。


    2、五個免費


    艾迪衛(wèi)電刷卡開水器免費送貨、免費安裝、免費咨詢、免費設(shè)計方案、免費培訓。


    3、兩個快速反應


    接到報修電話后快速指導維修。


    接到報修電話后,電話指導不能解決問題的,24小時內(nèi)到現(xiàn)場解決問題。


    4、產(chǎn)品終身保養(yǎng)


    艾迪衛(wèi)電刷卡開水器實行終身保養(yǎng),保修期內(nèi)按照零配件政策提供相關(guān)配件,保修期后實行有償服務。

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